1.3.3  网络营销的分类

1.无站点网络营销
    按照是否拥有自己的网站来划分，企业的网络营销可以分为两类：无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。
    （1）企业上网初期的特点
    开展网络营销，首先从了解互联网开始。通过对互联网的逐步了解，企业才可能逐步走向网上经营之路。企业在这一阶段的特征主要表现在：有上网的意识，但缺乏对网上经营的了解，没有专业人才，没有或者少有的财务预算，对上网时机的把握没有明确的信号，对上网的目的、如何上网、上网的基本条件和投资规模等信息缺乏足够的了解，企业上网与否，有时可能取决于偶然因素。
    大多数企业上网的初期阶段非常相似：尚未建立内部信息系统，一般通过当地ISP申请上网账号，通过拨号的方式上网，公司经理人员会迫不及待地把E-mail地址印在名片上，向客户传达公司已经上网的信息，公司内只有少数人利用网上信息和资源，如免费获得电子邮件、免费软件下载、免费信息发布等。
    （2）无站点网络营销方法
    事实上，在建立自己的网站之前，只要具备接入互联网的基本条件就可以开展一些基本的网络营销活动，主要有下列几种方式。
    ①免费发布供求信息
    在互联网上，有许多网站为企业发布供求信息提供平台，一般可以免费发布信息。例如，可以在阿里巴巴全球贸易网（http://www.alibaba.com）等网站免费发布信息。同时，可直接向潜在客户或者合作对象发送信息，达到营销宣传的目的。
    主动寻找商业信息的方式很多，既可以到网上信息平台寻找买方信息，也可以利用搜索引擎查询你的潜在客户。比如，经常到一些经贸信息网和电子公告牌去看，会发现潜在的客户，可以根据需求信息中的联系方法，主动向潜在客户介绍你的产品或服务。注意：不要向潜在客户滥发电子邮件，否则会严重影响你的企业形象。
    ②网上拍卖
    网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，国外一些知名网站如Ebapcom等已经取得了很好的经营业绩，在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站。这种方式比较简单，只要在网站进行注册，然后按照提示，很容易就可以发布产品买卖信息，不过网上拍卖的成交率和价格水平等评价指标现在还没有统计数据，而且拍卖经历的过程较长，最后的结果又具有较大的不可预测性。无论如何，作为一种全新的电子商务模式，值得做一些尝试，即使成交量不高，至少也可以达到一定的宣传效果。
    ③加入专业经贸信息网和行业信息网
    这种方式在某些方面类似于“免费发布供求信息”，不同之处在于一些专业网站可以提供更加专业的信息，访问者与企业产品的相关程度较高，信息  更容易引起关注。
    2.企业网络营销站点
    （1）企业网络营销站点分类
    一般来讲，企业建立自己的网站总有其目的，根据侧重点不同，可将企业网站分为五种类型：信息型、广告型、信息订阅型、在线销售型和技术支持服务型。
    ①信息型站点：信息型站点（也称公告牌站点）的设计目的在于通过间接的途径获取经济效益。与公路上的公告牌一样，这种站点的效果应当通过网民冲浪而过时的注目率以及他们受到的购买诱惑来衡量。现在，多数的企业都建立了这种“电子宣传单”来提供其有关产品、招聘机会、投资关系以及用户服务的信息。其经济收益通过网下实际销售的商品及服务来间接地实现，成本则通过减少多余的基础设施和提高效率而得以降低。
    ②广告型站点：在一些网站做广告，就象在其它媒体如报纸、杂志、电视等做广告一样，可以宣传你的产品或品牌形象，如果您有自己的网站或网页空间，潜在客户通过点击你的WEB广告就可以链接到你的网页，从而达到宣传的目的。
    ③信息订阅型站点：订购的费用可能按周、月或年来支付。最常使用的支付手段是信用卡，因为信用卡可以最方便地处理周期性电子商务。
    ④在线销售型站点：一个进行产品销售的网站实质上是一个电子版的产品目录。这些虚拟的店面通过精心编制的图片和文字来描述他们所提供的产品、进行促销活动、提供“网上购物车”系统以及在线交易系统。一旦产品被购买了，该网络企业就得安排产品销售的执行，包括运送和安装等。
    ⑤技术支持服务型：互联网作为一种有效沟通渠道，许多企业都利用互联网提供技术支持和售后服务。特别是一些IT类企业，经常需要对许多产品进行技术上说明，提供一些免费升级软件，利用互联网让客户自己在网站上寻求技术支持和售后服务。
    （2）企业网络营销站点的功能
    一个结构完整、设计合理的网络营销站点可以方便客户通过企业营销站点获取信息、订购产品和寻求售后服务。在规划企业网络营销站点结构时，除具备一般站点结构位图、站点导航等基本功能外，还应该结合企业的网络营销目标进行综合设计。
    （参见http://www.kingsoft.net）
    ①企业信息发布：它主要包括企业新闻、企业经营活动、重大事件信息发布，以及企业概况和企业产品信息等。如金山网站中的栏目：产品介绍、公司简介、文摘报道、新闻、搜索等栏目。
    ②信息交流沟通：双向沟通是互联网最大的特点，一个友好的人性化网站一般都要提供顾客直接与企业进行沟通的渠道。如金山网站中的栏目：新闻组、论坛、注册和反馈。
    ③网上销售：利用互联网进行网上销售既可以减少交易费用，又可以直接与消费者进行沟通，有利于完善和产品功能。
    ④售后服务：是企业网站经常提供的功能，设计时可根据企业实际情况有选择性提供网上售后服务。如金山网站中的栏目：技术支持和授权培训，提供了消费者需要的有关技术资料信息和操作培训信息。
    ⑤个性化服务：为方便和吸引更多网民访问公司网站，更好为企业的顾客服务，还可以建设一些站点为顾客提供更差异化的满足顾客个性化需求的网站。