3.2.2网络营销信息收集方法与步骤 

1.网络营销信息收集的涵义
    所谓网络营销信息收集是指为了更好地掌握和使用网络营销信息，而对其进行的聚合和集中。在人类社会中，人们要生存和发展，就要进行一系列的活动，还要与许许多多的外部环境相适应，这就需要把握各方面的信息，仅靠自己感知的那一点点信息是不行的。只有最大限度地收集、把握各方面的信息，并以此为依据，采取相应的措施，才能使人类社会得以飞速的进步和发展，人类的文明才能得以迅速进步。
    2.网络营销信息收集的意义
    （1）收集信息是运用信息的前提
    人类社会每天都产生出数不胜数的信息，但没有经过加工。处理的信息（我们称之为原始信息）杂乱无章、真伪混杂、形式紊乱，难以为人们所利用，只有把所需要的信息收集起来，进行加工处理、去粗取精、去伪存真，把原始信息变成二次信息，才能为人们所运用。因此，信息的收集是信息运用的前提。
    （2）收集信息是进行信息处理的基础
    信息工作的基本程序为：收集----加工----存储----检索----传递----反馈。我们可以清楚地看出，信息收集是信息加工处理的前提或基础。如果没有信息的收集，信息的加工就成了无源之水、无本之木。俗话说：巧妇难为无米之炊。没有加工的原材料，何谈信息的加工处理呢？另外，信息收集的数量和质量，直接决定和影响着信息加工处理的数量和质量。在一般情况下，如果收集的信息数量多、真实度高、使用价值大，则加工处理后的信息质量就好；反之，如果收集的信息数量少，真实度低，使用价值小，则加工处理后信息的质量就差。还有，信息处理过程是循环往复。无穷无尽的，在一个周转周期中，收集环节始终是信息处理过程的起点和基础。
    （3）收集信息是发展国际交流的关键
    在当今世界上，各国都是世界大棋盘上的一个棋子，特别是经济活动，世界各国更是有着千丝万缕的联系。目前，已经根本看不到哪一个国家完全把自己封闭起来进行经济建设的，每一个国家都不同程度地逐步融入世界经济大潮之中，成为其中的一分子。这样，就要求我们注意发展国际交流。要做好这项工作，无疑地，就要注意收集国际信息，主要包括世界各国的政治状况、经济状况、科技状况、军事状况、文体状况、教育状况、各企业状况等。只有充分地占有了信息，我们才能做到有备而发、动而不迷，达到事半功倍、一举成功的预期目的。否则，心中无数，盲目渡交，只会弄巧成拙，事倍功半，甚至会助纣为虐，引狼入室，殃及自己，危害他人，处于危险的境地。
    （4）收集信息是发展社会主义市场经济的保证
    在社会主义市场经济条件下，企业面临着沉重的竞争压力。生产什么产品才有销路？市场上有哪些竞争对手？竞争者的情况如何？如何开拓销售渠道？什么样的价格才最合理？国际市场状况如何？等都需要我们的企业去注意收集信息，以利于企业避暗礁、绕险滩、避实击虚、因敌制胜。消费者也面临着消费抉择：哪一种产品适合消费？哪一品牌产品的质量最好？哪个商店的商品售价最便宜？哪些商业企业的售后服务工作最好，且最讲信用？哪一家商店商品花色品种最多等？都需要消费者注意信息的收集。各级政府的管理部门也面临着管理政策、方式、方法以及手段的选择。采用什么样的管理方式才能既从宏观上调控了市场，而又不致于管死了企业，采用什么样的管理手段才最宜于为企业所接受，运用什么样的管理政策才能产生最大的社会效益和经济效益？这些，同样需要政府部门认真收集信息。
    另外，在社会主义市场经济条件下，为了适应社会经济发展的需要，全国各地建立了很多信息中心。这些机构为企业及时、准确地提供着各种信息，为我国社会主义市场经济的发展做出了贡献。但信息咨询服务机构要想能够提供给企业所需要的全部信息，那么，该机构首先就要最大限度地收集信息，只有最充分地占有了信息，才能向社会、向企业提供足够的信息，也才能促成社会主义市场经济健康发展。
    （5）收集信息是避免社会财富浪费的重要途径
    通过信息的收集，就可以清楚地了解什么地方生产某种产品，什么地方需要某种产品，进而衔接起供给需求的桥梁，就可以有效地避免社会财富的浪费。
    通过信息的收集，就可以调查清楚什么地方又生产出了更经济的新材料，以替代传统材料，最大限度地节约费用支出，减少社会财富的浪费。
    通过信息的收集，还可以知道当今科学研究、发明创造的真实情况，避免重复劳动，以减少社会财富的浪费。

3.信息收集的内容

    信息收集的内容主要可分为政治信息的收集、经济信息的收集、科技信息的收集、军事信息的收集、文体信息收集和教育卫生信息的收集等。

    （1）政治信息收集的内容

    a.政党信息

    是指世界各国各政党的规模、领导人、政治纲领、执政或在野、社会影响、对外关系等方面的信息。

    b.政府信息

    是指世界各国政府要员的政党归属、政治倾向、个性和品德、政府执政的优劣、政府的方针、路线和政策、政府机构的组成和结构、政府的规模和办事效益、对外关系等方面信息。

    c.政局信息

    是指世界各国政治局势的稳定、动荡等方面的信息。

    d.政策信息

    是指世界各国内政外交路线、方针、政策方面的信息等。

    e.政法信息

    是指世界各国法律制定和执行情况等方面的信息。

    f.政体信息

    是指世界各国国家政权构成形式方面的信息。主要有君主专制制、贵族共和制、民主共和制、等级代表君主制、君主立宪制、人民代表大会制等形式。

    g.政务信息

    是指世界各国政府管理实务方面的信息。

    h.政论信息

    是指围绕世界各国政治状况所持有的不同政见方面的信息。

    i.联合国信息

    是指联合国的规模、章程、组织机构、各机构作用、被谁把持、为谁服务、以及现实工作中心等方面的信息。

    j.国际关系

    是指世界各国建立外交关系的状况、关系密疏状况、结盟状况以及依赖状况等方面的信息。

    k.社会团体信息

    是指诸如工会、商会、学联、妇联、青联、老联等社会团体方面的信息。主要内容包括世界各国社会团体的数量、规模、章程以及政治倾向等。

    （2）经济信息收集的内容

    a.农业经济信息

    是指世界各国农、林、牧、副、渔产品的生产、流通、消费、市场、价格，以及农业发展总体实力方面的信息。

    b.交通运输信息

    是指世界各国铁路运输、内河航运、沿海运输、远洋运输、公路交通、航空运输、管道运输等发展现状、趋势、市场、价格等方面的信息。

    c.邮电信息

    是指世界各国邮政和电信发展规模、科技水平以及发展趋势方面的信息。商业经济信息是指世界各国商业组织形式、商业部门生产资料所有制形式、商业规模、商品流转数额、批发商业状况、零售商业状况、商业经济效益、商品购销方式、集市贸易。商业综合发展实力等方面的信息。

    d.服务业信息

    是指世界各国饮食、旅店、理发、照相、浴池、洗染、缝纫、修理等行业发展状况的信息。

    e.旅游业信息

    是指世界各国的主要旅游景区、旅游交通、主要旅行社、主要旅游饭店、主要旅游购物品、重要旅游线路、旅游价格、旅游资源开发、旅游者人数、旅游创汇水平等方面的信息。

    f.企业信息

    是指世界各国企业发展总体实力，各企业领导人、规模、经营产品品种、质量、资金、人才、信用、产品价格、流通渠道。发展潜力等方面的信息。

    g.国际贸易和国际关系信息

    是指世界各国间的商品贸易、劳务输出、资金融通、技术交流等方面的信息。

    h.基本建设信息

    是指世界各国工厂、矿井、铁路、农场、水库、房屋、城市公共设施等方面建设状况、发展速度、资金来源、经济效益等方面的信息。

    i.财政信息

    是指世界各国财政收入、财政支出、管理机构、财政体制。国家预算制度、税收制度等方面的信息。

    j.金融信息

    是指世界各国银行体系、货币制度和政策、币值稳定状况。汇率状况、通货膨胀状况、外汇管理政策等方面的信息。

    k.劳动工资信息

    是指世界各国劳动工资水平、劳动工资构成、奖励制度、福利制度、劳动保护、劳动保险、劳动就业制度、劳动力管理等方面的信息。

    l.生活状况信息

    是指世界各国社会商品购买力、健康水平、居民家庭收支状况、居民住宅状况、群众消费结构状况、文化教育状况等方面的信息。

    m.信息发展信息

    是指世界各国信息产业发展状况、信息工作技术手段发展情况、信息传递质量状况、信息高速公路创建状况等方面的信息。

    n.综合经济发展信息

    是指世界各国综合国力状况、国民经济总产值状况、国民收入水平、人均国民收入状况、货币流通与物质供应是否适应、外汇与进出口贸易是否相适应、通货膨胀与商品价格变动状况等方面的信息。

    o.经济管理体制信息

    是指世界各国经济管理机构的设置、权限的划分和隶属关系、经济管理方针和政策、经济管理手段和方法、经济管理形式、经济管理过程、经济决策体系、经济监督检查系统等方面的信息。

    （3）科技信息的收集内容

    a.科学基础研究信息

    是指世界各国在关于数学、物理、化学、天文、地理、生物等学科中理论研究方面的信息。

    b.科学应用研究信息

    是指世界各国关于新产品、新技术、新方法、新流程创制等方面的信息。

    c.科学技术推广信息

    是指世界各国把科研成果推广到实践领域的信息。

    d.宏观技术革命信息

    是指世界各国关系到全局的重大技术改革方面的信息。

    e.微观技术革新信息

    是指世界各国各企业关于生产工具、工艺流程、原材料局部改进等方面的信息。

    （4）军事信息的收集的内容

    a.军事科学信息

    是指世界各国军事理论研究、军事学术思想方面的信息。

    b.军事技术信息

    是指世界各国武器装备，以及操纵和使用武器和军事器材技能方面的信息。

    c.军队信息

    是指世界各国军队的人数、领导人、军人素质、军队装备、军队编制、军队构成、综合战斗力等方面的信息。

    d.战争信息

    是指世界各国过去战争，现实战争和未来战争方面的信息。

    （5）文体信息收集的内容

    a、文化信息

    是指世界各国文学艺术、新闻出版以及文物工作方面的信息a

    b、体育信息

    是指世界各国体育科学、体育实力以及体育交流等方面的信息。

    （6）教卫信息收集的内容

    它可细分为教育信息和卫生信息。

    a、教育信息收集的内容，又可细分为世界各国教育行政、教育制度、教育工艺、教育规模以及发展趋势等方面的信息。

    b、卫生信息收集的内容，又可细分为世界各国医疗卫生网络建设、医疗卫生科研、医疗卫生教育、医药和医疗器械生产、环境保护以及国际间交流等方面的信息。

4.信息收集的基本原则

    信息收集主要应坚持及时、全面、真实、重点、计划等基本原则。

    （1）及时原则

    我们知道，信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用越大。因此，我们对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。换句话说，我们应在信息产生以后，以最短的时间把信息收集到手，只有这样，信息的使用价值才能最大。特别是在当今瞬息万变的市场上，如果我们不能动如娇免、行似雷霆以最快的速度收集信息，并采取相应的对策，那么在激烈复杂、生死攸关的市场竞争中，必然处于不利地位。

    另外，有些信息属于瞬时信息。如果我们对此类信息做不到收集的主动和及时，很可能会使信息与我们失之交臂，如：星球突变信息、卫星发射过程信息、导弹发射过程信息等。

    怎样才能做到信息的及时收集呢？

    ①要求我们信息收集人员要有敏锐的眼光，明智的头脑，做到眼勤、脑勤、多观察、勤思考；②要求我们信息收集人员要有吃苦耐劳的精神，要做到腿勤、手勤、跑得多、记得多；③要求我们信息收集人员要有高度的敬业精神，能做到为了事业、不怕牺牲的大公无私的精神和勇气。有些信息的收集，比如军事信息的收集要冒着生命危险，随时都有献出生命的可能；最后，还要求信息收集人员要有娴熟的业务技能，能够在任何复杂困难的环境中收集到所需要的信息。

    （2）全面原则

    世界上任何事物都是相互联系的，政治、经济、科技、军事、文体、教卫之间，以及各大类内部各事物之间都有着千丝万缕的联系，它们相互排斥、相互作用，共同构成一个千姿百态。姹紫嫣红的世界。因此，我们的信息收集也要注意贯彻全面系统的原则，绝不能挂一漏万、以点代面。如：我们要收集一个企业的信息，不但要知道该企业的今天，还要知道该企业的昨天和明天；不但要了解该企业的产品，还要了解该企业的资金、规模、人才、发展趋势等各方面的情况；不但要调查该企业本身的情况，还要调查该企业生存、发展环境等方面的情况。

    如何全面系统地收集信息呢？

    ①要求收集人员要有正确的世界观和科学的方法论，必须牢固树立全面地、辩证地看问题的唯物主义思想，养成认真细致、一丝不苟的工作作风。

    ②要求信息收集人员要能够吃大苦、耐大劳，多跑、多想、多听、多记、多算，才能完成这项繁重的任务。

    （3）真实原则

    我们收集信息的目的是为了应用。如果我们得到的信息是假信息、伪信息，则不但起不到半点作用，存时候甚至会起反作用，造成工作中的重大失误。如：本来我国彩电市场已经饱和，产品滞销，积压严重，但如果我们马马虎虎、道听途说、信假为真，认为彩电供不应求、价格看涨、有利可图，而大批量进口彩电生产线，其结果是不言自明的。

    怎样才能做到收集信息真实可靠呢？

    ①要求信息收集人员具有对工作认真负责的精神，真正深入实际，深入群众，获得第一手资料，力求避免走马观花、蜻蜒点水、敷衍塞责。

    ②要求信息收集人员开动脑筋，细心分析信息的来源。可信度、真实性，把假信息、伪信息及早剔除，以保证所收集的信息的真实性。

    （4）重点原则

    宇宙之大，广素无垠。世界之奇，千态万状。信息之多，数不胜数。我们不可能把每一个信息都收集起来，只能是抓住重点，把适用的信息收集起来，把那些对自己无用或作用不大的信息舍弃。如果我们轻重不分、缓急不问，胡子眉毛一把抓，只会事倍功半，甚至一无所获。坚持重点原则，对于一个企业来说，就是要收集所经营产品的产品质量、价格、销售渠道、目标市场、竞争对手、供求状况，以及相关的政策、税收、利率等方面的信息。对于一个地区来说，就是要收集该地区支柱产业部门产品销售市场、销售渠道、产品价格、竞争状况，进出口状况等经济情况，以及与本地区有关的政治、科技、文体、教卫、人民生活水平等方面的信息，与之关系不大的信息就可舍弃。对于一个国家来说，信息收集的范围就要大一些，但也要抓住与已有关的重要信息进行收集，也无须面面俱到、珠石全收。如在对外关系中，该国家欲和一个国家建立外交关系，则这个国家的有关情况就成为信息收集的重点。如我方领导人要到一个国家访问，则这个国家就成为信息收集的重点。如我方企业要大量投资于一个国家，则这个国家就成为信息收集的重点。

    怎样才能贯彻信息收集中的重点原则呢？

    ①要正确分析和认识一个单位、一个地区、一个国家的工作重点是什么？需要什么样的信息？这个问题不能解决，在信息的收集中，就很容易出现不分清红皂白，只要见信息就盲目收集的现象。

    ②要善于分析所收集信息的使用价值，剔除那些使用价值量较小或没有使用价值的信息，保留那些使用价值量较大的信息。

    （5）计划原则

    为了实现系统地收集信息，达到信息收集的预期目的，在收集信息时，还要贯彻执行计划原则。换句话说，就是要制定一个信息收集的计划。计划既要考虑当前的需要，这是主要的；又要考虑未来的需要，为今后的工作打基础。有些信息在眼前看来，没有明显的使用价值，而对将来的工作却有着重要的意义，这样的信息也要当作有用信息收集起来。另外，对于信息收集的目的、收集的范围、人员配备、收集方式、时间限定、经费数额及来源等问题都要有一个整体计划。有了计划就会使信息收集工作紧张而有序，以便以最小的投入获取最大量的信息。

5.确定正确的信息收集目标

    收集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息收集目标。收集信息的目标主要包括以下四个方面的内容：

    （1）确定信息服务的对象

    收集信息必须首先明确信息是为谁服务的。服务对象的不同，则肯定信息需要的内容也就不同。如：作为一个国家，需要信息的范围就较广，即政治、经济、科技、军事、文体、教卫信息都需要了解和把握。作为一个部队指挥机关，则主要是了解和掌握敌我双方的军事实力、部队布置、领导人优劣、装备状况。地理位置、天时人和等方面的信息。作为一个企业，则偏重于与本企业经营活动相关的信息。作为一个组织部门，将主要调查。了解国家有关的政策，所辖范围领导干部的状况等方面的信息。作为一个考生，则主要应把握当年国家招生的计划、制度、以及名额的分配等方面的信息。

    （2）确定信息收集的内容

    在已确定信息收集服务对象的基础上，我们还要决定信息收集的内容。我们一次信息的收集，不可能完全满足使用者的要求，只能有重点的确定一些信息收集的内容。如：我方正在和一个国家交战，就需偏重于收集敌我双方战事信息；如果我方正在进行社会主义市场经济建设，就需偏重于国内外经济方面信息的收集；如果我们正在申办奥运会的主办权，就需要偏重收集竞争对手的申办活动信息；如果一个学校想兴办校办企业，就需收集有关意向产品、销售渠道、竞争对手方面的信息；如果一个残疾人欲购一辆轮椅，就需收集轮椅的产地、品牌、销售地点、价格等方面的信息等。

   （3）确定信息收集的范围

    确定信息收集的内容以后，进而还要确定信息收集的范围，比如：一个企业已确定了以市场为信息收集的内容，但市场的范围很广，有国内市场信息和国际市场信息。国内市场又可分为各地方市场等。国际市场又可分为欧洲市场、非洲市场、北美市场、拉美市场、亚洲市场、日本市场、美国市场、加拿大市场、英国市场、澳大利亚市场等。而且市场的含义又很广，比如是老年市场，还是青年市场，是男人市场，还是女人市场；是原材料市场还是产成品市场；是建筑市场，还是日常生活用品市场等。具体市场的范围我们要心中有数，只有这样，才能有的放矢，很容易地达到预期的目的。

    （4）确定信息收集的量

    信息收集的范围确定以后，还要确定信息收集的量。比如：一个企业要收集衬衫销售状况信息，那就要确定收集多少条相关信息，要知道，单一的北京市场衬衫销售信息与日本东京、美国华盛顿、俄罗斯莫斯科、上海、广州等地衬衫销售信息的量是明显不同的，换句话说，后者信息量大大高于前者信息量。信息量不同，因此收集信息的人员、时间、费用也存在着明显的不同。

6.信息收集的方法

    信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类。

    （1）按信息载体划分

    ①文件研究法

    文件研究法是指从文件中寻找所需信息。文件的范围很广，有国家文件、部门文件、单位文件、机关文件、政治文件、经济文件、军事文件、科技文件、文体文件、教卫文件等。如：通过对国家物价局有关文件的研究，可以了解当年棉花国家收购价格、等级标准及有关政策；通过对国务院有关文件的研究，可以了解我国当年及今后几年工作的重点，即国家支持什么、压抑什么、扶助什么、打击什么。这样，有利于有关部门、单位、企业以及个人正确决策；通过对科技文件的研究，可以了解我国科技政策、重大科技成果等信息；通过对国外有关文件的研究，可以了解有关国家的政治、经济、科技、军事、文体、教卫诸方多方面的信息。

    ②报刊摘录法

    报刊摘录法是指通过对报刊的摘录获取所需信息。目前，世界各国的报刊浩如烟海，通过报刊杂志，可获取大量信息。比如：我们通过阅读《中国物价》、《价格理论与实践》、《价格月刊》、《价格与市场》、《价格与供求》等报刊，就能够及时了解到我国价格管理体制改革、全国各地各种商品及劳务价格，以及全国物价总水平变动等方面的信息。

    ③广播收听法

    广播收听法是指通过收听广播获得所需信息的方法。随着科学技术的发展，无线广播、有线广播等信息传播媒体日臻发展和完善。每一个广播电台都能够提供很多有价值的信息，只要我们做一个有心人，就可以通过收听广播获得大量信息。

    ④电视收看法

    电视收看法是指通过收看电视获取信息的方法。随着卫星通讯事业的发展，世界各国的电视节目几乎能全部收看到。电视中蕴含着很多有价值的信息，只要我们注意收集，一定会获得较好成果。比如：通过中央电视台、各省电视台以及各市电视台的新闻联播节目，可以收集到很多经济方面的信息。通过各电视台的经济类栏目，可以收集到很多经济方面的信息。通过收看国外电视节目，可以收集到世界各国的有关信息。

    ⑤电信接收法

    电信接收法是指通过电话、电报获取信息的方法。电话、电报是两条很重要的信息传递通道。通过电话、电报我们就可以获得所需要的信息。如.：就可以了解到，如果我们想知道香港房地产投资的状况，可以通过电话或电报询问有关部门得到这方面的信息。

    ⑥电脑显示法

    目前，随着电子计算机的发展和普及，很多信息都储存在电脑中，如果我们想查询有关信息，只要按一下键盘，微机显示器上就可显示出来。如果以后世界上的电脑都全部联网，那么我们收集信息就会更快更多。

    ⑦面对面交谈法

    面对面交谈法是指通过两个人或多个人的交谈获取信息的方法。

    ⑧信件询问法

    信件询问法是指通过信件收集信息的方法。如果我们想知道美国汽车工业发展的情况，就可以去信询问有关部门以得到这方面的信息。

    （2）按信息收集层次划分

    ①零次信息收集法

    零次信息收集亦称之为原始信息收集。是指对来源于客观世界信息的直接收集。这种信息收集具有客观性强，真实度高等特征。如：我们在一个市场上通过直接对各种各样商品价格的调查而获得的信息，这种信息收集，就是我们所讲的零次信息的收集方法。在广岛亚运会上，记者通过现场摄像、采访、拍照、录音所获得的信息，也是一种零次信息的收集方法。

    ②二次信息收集法

    二次信息收集法是指对被加工处理以后的信息的收集方法。  这种信息收集法具有所收集信息使用价值大、传递性强等特征。如：要想了解我国秦汉时期实行抑商政策的具体内容，就要去查阅《史记》、《汉书》、《盐铁论》等史籍。这种史料上所提供的信息，就是我们称之为二次信息的那种信息形式。目前，在信息收集的比例中，二次信息所占比重呈越来越大的发展趋势。这主要是因为人类社会对信息加工工作日益重视的结果。

    （3）按信息收集的方式划分

    ①会议信息收集法

    会议信息收集法是指在会议上收集信息的方法。一次会议，我们在会上、会下可以收集到很多有关信息。比如：在全国粮食工作会议上，我们可了解到当前我国粮食的生产、供给、需求。价格，以及粮食政策方面的信息。在联合国的一次会议上，我们可了解到世界各国对波黑战争不同态度的信息。

    ②网络信息交流法

    网络信息交流法是指在一个信息网络中相互传送所需信息的收集方法。比如：北京市信息中心想调查一下深圳地区外来流动人口及管理方面的信息，就可以直接向深圳市信息中心索要这方面的信息。伴随着信息高速公路工程建设的不断发展和完善，这种信息收集形式所占的比重会越来越大。

    ③现场信息调查法

    现场信息调查法是指派人员深入第一线，直接对信息进行收集。比如：我们可以直接派人去埃及，收集有关我国劳务输出等有关方面的信息；也可以派人去深圳，直接调查经济特区经济腾飞等方面的信息。

    ④间谍信息窃取法

    间谍信息窃取法是指利用间谍窃取所需要信息的方法。间谍信息窃取法对于政治信息、军事信息收集的意义尤其重大，这是因为其保密、防范措施特强，非间谍法无能为力。另外，当前，对于经济信息、科技信息的收集，间谍法的使用也日趋增加。如：德国就有50000多名职业经济间谍，只要你肯花钱，什么样的经济信息都能帮你收集到、再如日本一些大的企业，外派经济间谍往往超过千人，及时准确地为企业提供世界各国的有关信息。

    ⑤定点信息搜集法

    定点信息搜集法是指聘请信息收集员作定点信息收集的方法。如：某市场经济信息中心要想随时了解全国各大、中城市的经济信息，就可以在每一大、中城市中聘请一位信息收集员，随时向信息中心报告所掌握的各种信息。定点信息收集法具有费用省、收集全面等特点。

    ⑥有偿信息购买法

    有偿信息购买法是指从有偿信息服务机构购买信息的方法。目前，我国设立了很多信息咨询机构，如：国家经委的中国经济信息中心，国家物价局的中国价格信息中心，国家旅游局的中国旅游信息中心，以及各大、中城市的信息中心等，通过上述诸多信息咨询服务机构，就可以购买到所需要的信息。

    ⑦会统信息核算法

    会统信息核算法是指利用会计和统计的方法加工、核算出新信息的方法。我们所需要的信息中，有很多信息是需要经过会计、统计加工的新信息，特别是平均数信息、相对数信息、发展趋势信息等更是如此。比如：我们要想了解全国职工平均工资信息、我国工业产值在国民经济总产值中的比例信息，就要通过会统核算方法进行等。

    ⑧未来信息预测法

    未来信息预测法是指用预测的方法来估算未来事物发展变化方面的信息。预测法是收集未来信息的唯一方法，占有很重要的地位。目前，世界所采用的信息预测的具体方法主要有经验判断预测法、典型调查预测法、专家综合分析法、数学模型预测法等。其中以数学模型预测最为科学。

7.信息收集的步骤

    （1）原始信息收集的实施

    原始信息主要是通过实地调查收集，实地调查又主要取决于调查方式与方法。

    ①调查方式

    a.普查

    即对所需要的全部情况，或是对所需要的某一方面情况做全面的、详细的普遍调查。这种调查所得的信息比较全面、系统，其准确度高，但实施起来工作面广，所需人力、财力过大，所需时间也较长，一般只适用于较小范围或个别的专门问题。

    b.重点调查

    即对被调查的对象和地区，根据情况有选择地对其中的一部分进行重点调查。如需要掌握某城市的商品零售信息，只需对该城市几座较大的有代表性的商店、商场做调查，然后根据所得信息进行全面估算。

    c.典型调查

    就是在重点调查的基础上，调查被调查对象的重要性和代表性。如要了解当前零售商店的经营情况，只需要在百货、日杂、副食等行业的大、中、小型商店中各确定一定数量的商店进行调查。

    d.抽样调查

    即在确定被调查对象的被调查部分时，不是依据调查者主观上判断被调查对象的被调查部分是否重要，或是否具有代表性，而是采用一定方法抽取样品和确定对象而进行随机调查，再用结果匡算对象总体。这种调查具体又有：简单随机抽样、系统抽象、阶段抽样、分层随机抽样、分群随机抽样、判断随机抽样等。使用这种方法一般调查对象是一个庞大的系统，不易甚至不能确定重点或典型，因而只能采取抽样调查来确定其代表性。

    ②调查实施方法

    不管采用何种调查方式，在确定调查对象之后，都要进行实地调查。实施调查的方法主要有：

    a.访问调查法

    这是一种最常见的方法，主要是通过面谈、电话询问、函电、询问表等方式进行。

    b.观察法

    即不与他人接触，从侧面观察的方法，一般要借助记录、统计、录像、录音等手段进行。

    c.实验法

    这是一种为探索新事物的发展现状而采取的一种获取第一信息的方法，一般要借助记录与统计，寻求新事物变化的规律性信息，以推算其发展前途。

    （2）加工信息收集的实施

    加工信息即为第二次信息，这种信息一般都已经过初步加工，大都是拿来就可使用的现成信息。在收集时要按内部和外部分别收集。

    ①内部加工信息的收集

    主要包括内部规章制度，系统内部的长期、中期、短期计划，企业动产与不动产的基本情况，企业历年购、销、存的经营数据和各种经营指标的完成情况，企业各种购销合同、协议、以及企业对购销情况的总结与分析；企业主营商品的物价变化情况及其数据。

    ②外部加工信息的收集

    主要包括：国家和上级主管机关发布的各种政策、法规、通知、计划、规章、制度，国家统计部门的各种统计资料、数据，全国和某地区的经营发展规划与速度，市场上产、供、销各种变化情况的资料，从银行财政、税务部门了解资金使用、存款、贷款的执行办法和税率等资料，从电视、报纸、广播、刊物中获取各种资料，从各种交易会、物资交流会、贸易中心获取所需信息，等等。

    （3）市场信息的收集

    ①消费者市场信息

    消费者市场信息包含诸多方面：

    a.人口。人口数量和人口中的年龄、性别的构成，决定着市场的容量，所以，任何企业总要将本企业所能影响的市场与容量的信息，作为经营决策的依据。

    b.职业与教育。居民人口中有两个重要的方面，那就是职业与教育。居民的职业与受教育程度的结构，常决定购买能力，特别是常决定购买商品的种类档次，这也是企业决定经营品种。经营规模的主要依据。

    c.家计情况。居民大都是以家庭为单位组织经济生活的。因此家庭的收入变化情况，家庭开支结构，家庭的生活方式，家庭消费能力，以及各种常用商品中的高档商品在当地居民家庭中的拥有量，当地居民的主要习俗，需要特需商品供应的户数等，都是决定企业经营的重要信息。

    另外，还有一种是集体用户，也是主要消费者，对它们的消费情况也要注意，因为它们一般具有较大的购买能力。

    d.消费心理。消费者购买商品总是为了满足某种需要。然而消费者在为了满足需要购买商品时，常要受动机的支配。消费者的购买动机，决定了购买商品的品种、花色、款式、档次等。因此，消费者的消费心理及其变化情况是商业经营的重要信息。

    e.购买行为。购买行为包括五个组成部分，即购买什么种类商品，购买什么式样、什么牌号的商品，购买多少，什么时候购买，在什么地方购买。购买行为的实现又需要经过几个阶段，即购买酝酿、购买决定、实施购买和买后印象等阶段。

    ②生产者市场信息

    生产者市场信息包括生产者所需原料、设备、燃料和服务，以及生产厂家和它们所提供的商品种类、规格、价格、质量、牌号、包装和供货能力等。

    ③流通渠道信息

    不同商品流通渠道相互交叉、相互作用、相互影响，形成商品总市场的流通网络，形成市场竞争机制，把生产与消费有机地联结起来。因此，流通渠道信息是市场信息中的重要内容之一。它包括批发市场信息、零售市场信息、生产者自销市场信息、农贸市场信息等。在收集流通渠道信息时，不仅要收集各种渠道系统的全面信息，还要注意各渠道间的关系和比例。

    （4）有偿信息服务与有偿信息的收集

    ①有偿信息服务

    新中国建立后，我国实行计划经济，一切信息情报的提供与使用都是无偿的、保密的。实行改革开放政策以来，人们逐渐认识到信息具有价值，信息能带来经济效益。因此，信息服务与收集使用也开始需要收费和付酬。目前由于我国在政策上还没有完全解决这一问题，因此，信息的流通与使用还受到种种限制。

    目前，我国信息有偿服务的途径主要有如下11个方面：

    a.信息刊物发行收费。

    b.可以编辑专题情报信息资料销售。

    c.技术开发与转让是有偿的。

    d.可以进行收取报酬的技术培训与技术交流。

    e.合资经营开发新产品，其中允许技术入股。

    f.信息咨询服务收费。

    g.参加科技信息交易会有偿提供科技信息。

    h.代查、代检情报资料可以收费。

    i.有偿翻译中外文资料。

    j.收费复印、印刷和复制声像资料。

    k.正在开始试行有偿使用有关资料。

    ②有偿收集信息

    过去企业都是依靠上级和下级无偿地提供信息和与其它单位交换信息，目前也开始有偿地收集与使用信息。方式有以下几种：

    a.聘请业余信息员

    在本企业经营地内，或在距本企业较远的城镇市场，聘请业余信息员，监督该地市场情况，及时反馈各种信息。

    b.有奖征集信息

    这是一种悬赏式的收集信息方式，即谁向企业提供了信息，而且该信息真的给企业带来了经济效益，就奖励谁。但这种奖励的价值与经济效益一般无比例关系。

    c.奖励提供信息的职工

    凡是给本企业提供了创造经济效益的信息的职工，都要受到奖励，这种奖励可以是荣誉，也可以是物质，但是其价值与经济效益无比例关系。

    d.按上述有偿信息服务的途径取得信息